Handelsbetingelser

Hovedkontor

Københavns Fødevarefællesskab f.m.b.a.
c/o KPH-Projects
Enghavevej 80 C, 3. sal
2450 København SV

CVR-nummer: 32996671
Etableringsår: 2008

e-mail: info@kbhff.dk
web: www.kbhff.dk

Butikker / Besøgsadresser

Se siden for lokalafdelinger

Handelsebetingelser for Københavns Fødevarefællesskab

Aftaler med Københavns Fødevarefællesskab indgås på dansk.

Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på www.kbhff.dk
I det følgende omtales Københavns Fødevarefællesskab under forkortelsen KBHFF.

BETALING

Vigtigste punkter:
KBHFF’s standardvare er en pose med blandet lokalt dyrket økologisk frugt og grønt i sæsonbaseret udvalg. Typisk 6-8 kg i alt. Indholdet varierer fra uge til uge alt afhængig af sæson og udbud. Posen afhentes i dit lokale afhentningssted i den angivne åbningstid. Prisen er 100 DKK.

KBHFF’s grøntsagsposer er forudbetalte. Du skal indbetale før du kan hente din pose eller andre varer. Når du tilmelder dig, får du tildelt en personlig side og konto på KBHFF’s hjemmeside www.kbhff.dk, hvor du kan indbetale og følge med i dit forbrug.

Du skal betale forud med betalingskort over internettet.

Afgifter ved indbetaling for KBHFF’s varer mv. trækkes løbende fra din konto indenfor 24 timer efter forbruget har fundet sted – også selvom saldoen derved bliver negativ.

Det er din pligt at sørge for, at saldoen på din konto hos KBHFF forbliver positiv. Hvis saldoen nærmer sig 0 kr., vil KBHFF sende en e-mail til dig herom.

Hvis saldoen på din konto er negativ i mere end 7 dage eller med mere end 200 kr., kan KBHFF lukke helt eller delvist for din bestillingsmulighed.

Det er en forudsætning for aftalen, at kunden har et kredit- eller betalings-kort, som kan benyttes til indbetaling til KBHFF via internettet. Oplysning om de betalingskort, der kan benyttes til indbetaling til kundens KBHFF-konto, kan findes på www.kbhff.dk.

KBHFF udsender ikke regninger til medlemmerne. Kvitteringer for hver indbetaling på kundens KBHFF-konto sendes til kundens email adresse i PDF-format.

Indmeldelsesgebyr for nye medlemmer trækkes fra medlemmets KBHFF-konto i forbindelse med første indbetaling.

Når medlemmets KBHFF-konto har en saldo på 50 kr. eller en saldo på 0 kr., vil KBHFF sende meddelelse herom pr. sms og pr. e-mail til den aftalte e-mail-adresse. Kunden skal i den forbindelse være opmærksom på, at opdatering af kundens KBHFF-konto sker med en vis forsinkelse. Kunden hæfter for forbrug ud over det forudbetalte beløb, uanset om KBHFF har fremsendt sådan meddelelse eller ej, og KBHFF kan ikke drages til ansvar for forsinket eller manglende fremsendelse af meddelelse og eventuelle følger heraf.

Betaling sker i danske kroner.

BESTILLING

Du skal indbetale penge på din KBHFF-konto på hjemmesiden, før du kan bestille varer fra KBHFF. Det er ikke muligt at bestille varer, hvis medlemmets saldo er i nul. Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt.
For bestilling af varer til afhentning i butikken den næstkommende onsdag skal din bestilling typisk senest være gennemført den forudgående onsdag kl 19.00. Den præcise dag og tidspunkt vil fremgå af bestillingssiden i medlemssystemet.

PRISER

Alle priser på www.kbhff.dk er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter.

GEBYRER

KBHFF har følgende kort-gebyrer på handel på www.kbhff.dk
Dankort og Visa/Dankort: Gratis
Dansk udstedte kreditkort: 1,25% af ordrens beløb, dog minimum kr. 1,95
Udenlandsk udstedte kreditkort: 3,75% af ordrens beløb, dog minimum kr. 0,70
Pakningen er gratis.

KVITTERING

Når medlemmet har godkendt sin betaling på www.kbhff.dk, vil medlemmet modtage en bekræftelse af indbetalingen på mail. KBHFF gemmer ikke kvitteringer for tidligere indbetalinger for medlemmerne.

SIKKERHED

Når du handler på www.kbhff.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af DanDomain A/S – der er certificeret til at håndtere betalingsdata, og DanDomain A/S sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken KBHFF eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

AFHENTNING AF BESTILTE VARER

Det er dit eget ansvar at huske at hente de fødevarer, som du har bestilt i din lokale KBHFF-butik indenfor denne butikkens åbningstid.
Hvis du ikke afhenter dine varer, går de tabt og der gives ikke kredit til medlemmer, der glemmer at afhente deres pose. Dette er for at signalere, at deres glemsomhed giver deres med-medlemmer i KBHFF ekstra arbejde, og at den arbejdsbyrde vil kun vokse, hvis vi skal til at holde styr på, hvem der glemmer at afhente, og hvem der skal have overført kredit den ene eller den anden vej.

REKLAMATION

Du har lov til at klage over fejl og/eller mangler på en vare i op til to år efter, du har købt den. Det gælder selvfølgelig kun, hvis det ikke er dig, der har behandlet varen forkert.
Du skal returnere varen (gælder ikke ferske varer) til os i en af vores butikker og oplyse dit kundenummer, og hvad du mener, der er galt med varen. Reklamation skal ske inden for rimelig tid.

FORTRYDELSESRET

KBHFF yder fortrydelsesret i henhold til følgende punkter i forbrugerloven:
– For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret.
– For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret.
For at benytte din fortrydelsesret på varer, der ikke er levnedsmidler eller til husholdningen, skal du inden 14 dage fra du har afhentet varen aflevere den tilbage i en af vores butikker i original emballage.

KUNDESERVICE

Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:

Ved personlig henvendelse i vores butikkers åbningstid:
Onsdag: 16.00-19.00

Ved skriftlig henvendelse på email til:
info@kbhff.dk

VIDERESALG

Der må ikke købes varer på www.kbhff.dk med henblik på videresalg.

FEJL

Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster og priser.

PERSONDATA

Alle oplysninger som www.kbhff.dk registrerer for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring, skal vi gemme disse oplysninger i 5 år. Vi gemmer IKKE oplysninger om dine kreditkortnumre. Vi registrerer IKKE personfølsomme oplysninger om dig. Vi giver IKKE dine oplysninger videre til tredjemand.
Persondataloven indeholder regler om ret til indsigt, ret til at gøre indsigelse mod en behandling af personoplysninger og ret til i særlige tilfælde at få berigtiget oplysninger. Retten til indsigt indebærer bl.a. en ret for den registrerede til at få oplyst, om der behandles oplysninger om vedkommende, hvilke oplysninger der behandles, formålet med behandlingen mv. Såfremt man ønsker at gøre brug af disse rettigheder, skal man rette skriftlig henvendelse til Københavns Fødevarefællesskab på info@kbhff.dk

Når du sender oplysninger til os via websitet www.kbhff.dk, sker dette via ukrypterede forbindelser. Kun når du betaler online med betalingskort, sker dette via en krypteret forbindelse.

Den dataansvarlige er: Formanden for Københavns Fødevarefællesskab.

HVILKE OPLYSNINGER GEMMER KØBENHAVNS FØDEVAREFÆLLESSKAB OM MIG?

Vi registrerer følgende oplysninger om dig som medlem af KBHFF: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Derudover registrerer vi, når du indbetaler penge på din konto og bestiller varer. Alt sammen for at kunne give dig en bedre service.
Mens vi har dine oplysninger liggende, har de medlemmer af fødevarefællesskabet, der står for udlevering af fødevarer i vores butikker, adgang til dine oplysninger, og de ligger ikke krypteret.

COOKIES

www.kbhff.dk anvender såkaldte cookies. En cookie er en lille tekstfil, som lagres på din computer. Når du kommer tilbage til www.kbhff.dk kigger systemet efter denne fil, og hvis den er der, ved systemet, at du har besøgt os før. Der står ikke personlige oplysninger om dig i denne cookie, og vi kan ikke specifikt spore dig rundt på hjemmesiden.
Derudover anvender vi log-statistik til at optimere hjemmesiden, så du får den bedste oplevelse, når du besøger www.kbhff.dk.

Hvis du ønsker at slette cookies på din computer, kan du selv gøre det. I Internet Explorer 5/6/7.x slettes cookies under menuen ‘Funktioner’ -> ‘Internetindstillinger’ -> ‘Slet cookies’. I Mozilla Firefox skal du ind under menuen ‘Funktioner’ -> ‘Indstillinger’ -> ‘Privatliv’.

E-MARKEDSFØRING

Som medlem af KBHFF vil du have mulighed for at tilmelde dig vores nyhedsmail. Nyhedsmailen indeholder nyheder om os, vores produkter, kommende medlemsmøder mm. Du skal selv vælge nyhedsmailen til på din personlige konto på www.kbhff.dk, og du kan til hver en tid vælge den fra igen enten ved at returnere mailen til os sammen med dit kundenummer eller ved at logge dig på din personlige konto på hjemmesiden og ændre dine indstillinger. Du kan selvfølgelig også sende en mail til os på info@kbhff.dk